1.      FORMAS DE PAGO

Tarjeta de Crédito

Puedes realizar el pago de tu compra con tu tarjeta de crédito o débito. Éste es un sistema cómodo y seguro de realizar tus pagos en Internet. El pago se gestiona a través de la pasarela de pagos de ABANCA (sistema CECA), por lo que nosotros nunca tendremos acceso a los datos de tu tarjeta.

Se aceptan las tarjetas MasterCard, Maestro, Visa y Euro6000.

Pago y recogida en farmacia

En el proceso de compra podrás elegir entre recogida en Farmacia o envío a domicilio. La opción de recogida en Farmacia está disponible para el pago con tarjeta o pago directamente en Farmacia. El pedido podrá recogerse previa presentación del correo de confirmación de compra que te enviaremos en cuanto finalices el proceso de compra. Una vez el pedido esté preparado te informaremos vía correo y podrás pasar a recogerlo y abonar el importe en su caso. El tiempo de preparación suele ser de 24 horas.

 

  1.      ENVÍOS

CONDICIONES DE ENVÍO

      - Los pedidos se entregarán en la dirección que facilita el cliente. Son entregados por una empresa de mensajería profesional (MRW) que garantiza la trazabilidad y custodia de los paquetes.

      - El tiempo estimado para la entrega del pedido es de 1 a 2 días laborables en toda España peninsular, a no ser que haya causas excepcionales que retrasen la entrega. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

CADENA DE CUSTODIA

      - Garantizada por nuestro proveedor de servicio de mensajería MRW.

Lugares de envío

Actualmente ofrecemos servicio a península y Baleares.

Costes de envío

Envíos a la península y Baleares en servicio CLINIC MRW: En los pedidos de importe igual o superior a 30 €, los gastos de envío resultarán gratuitos; para pedidos de importe inferior a 30 € los portes serán 4,95 €. El peso máximo de cada pedido es de 15 kg, aunque el cliente podrá hacer tantos pedidos como desee.

Plazo de entrega

El tiempo estimado para la entrega del pedido es de 1 a 2 días laborables (24–48h excluidos fines de semana y festivos) en toda España peninsular, a no ser que haya causas excepcionales que retrasen la entrega. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Baleares: 72 horas laborables.

Entrega de la compra

La compra será enviada a través de nuestro proveedor logístico / empresa de transporte MRW. Se realizarán 2 intentos de entrega. Si no es posible la entrega domiciliaria, el proveedor logístico te indicará cómo recoger el envío en sus oficinas. Recuerda que nos tienes a tu disposición para resolver cualquier duda o problema que tengas durante el proceso de compra.

Seguimiento de la compra

Desde tu área privada (Mi cuenta) podrás conocer en qué estado se encuentra tu pedido. Una vez entregado a la empresa de transporte, recibirás un enlace para poder seguir la entrega de tu pedido.

 

  1.      DEVOLUCIONES

EN PARAFARMACIA:

Admitimos devoluciones totales o parciales de la compra en los siguientes casos:

Devolución total o parcial de los productos comprados durante los 15 días naturales desde la fecha de recepción de los mismos. Los productos deben entregarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar. Los gastos directos de la devolución irán por cuenta del comprador.

Devolución total o parcial de la compra en caso de que al recibir el pedido por parte de la empresa de transporte se encontrase dañado. Deberás notificarlo inmediatamente y en las 24 horas tras la recepción del pedido en tu domicilio.

Devolución total o parcial de la compra si algún producto se encontrase en condiciones defectuosas para su uso. Nos tendrás que comunicar este caso en las primeras 48 horas tras la recepción de la compra, y enviárnoslo en los primeros 7 días naturales.

En cualquiera de los casos se procederá al abono del importe inmediatamente, tras haber recibido y comprobado el pedido.

Para solicitar una devolución, escríbenos un correo a sac@farmaciaabizanda.com con todos tus datos e indícanos el motivo de la devolución.

 

EN FARMACIA:

Debido a exigencias legales, NO podemos aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos van destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

El cliente tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega supere el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables a él mismo.

 

Como indica el Artículo 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica:

      - La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

      - El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.