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Tarjeta de Crédito
Puedes realizar el pago de tu compra con tu tarjeta de crédito o débito. Éste es un sistema cómodo y seguro de realizar tus pagos en Internet. El pago se gestiona a través de la pasarela de pagos de ABANCA (sistema CECA), por lo que nosotros nunca tendremos acceso a los datos de tu tarjeta.
Se aceptan las tarjetas MasterCard, Maestro, Visa y Euro6000.
Pago y recogida en farmacia
En el proceso de compra podrás elegir entre recogida en Farmacia o envío a domicilio. La opción de recogida en Farmacia está disponible para el pago con tarjeta o pago directamente en Farmacia. El pedido podrá recogerse previa presentación del correo de confirmación de compra que te enviaremos en cuanto finalices el proceso de compra. Una vez el pedido esté preparado te informaremos vía correo y podrás pasar a recogerlo y abonar el importe en su caso. El tiempo de preparación suele ser de 24 horas.
Paypal
Pago a través de Paypal.
Paypal es el líder global en pagos en línea y básicamente es un sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que, posteriormente, le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito. Paypal será el único que tendrá los datos bancarios del Cliente, siendo un intermediario ente el Cliente y FARMACIA ABIZANDA, por lo que nosotros nunca tendremos acceso a los datos de tu tarjeta.
ENVÍOS - CONDICIONES DE ENVÍO
a. medicamentos y productos sanitarios:
- Los pedidos de medicamentos y productos sanitarios se entregarán en la dirección que facilita el cliente. Son entregados por una empresa de mensajería profesional (MRW) que garantiza la trazabilidad y custodia de los paquetes.
- El tiempo para la entrega del pedido es de 1 a 2 días laborables en toda España peninsular, a no ser que haya causas excepcionales que retrasen la entrega y un día más a Baleares. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
b. artículos de parafarmacia
- Los pedidos de artículos de parafarmacia se entregarán en la dirección que facilita el cliente. Son entregados por una empresa de mensajería profesional (MRW o Correos) que garantiza la trazabilidad y custodia de los paquetes.
- El tiempo para la entrega del pedido es:
Con MRW de 1 a 2 días laborables en toda España peninsular, a no ser que haya causas excepcionales que retrasen la entrega. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. El tiempo del envío es para los pedidos realizados antes de las 15:00, si son posteriores empezará a contar a partir del día siguiente laborable
Con Correos de 2 a 3 días en España peninsular y un día más para las entregas en Baleares, a no ser que haya causas excepcionales que retrasen la entrega. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. El tiempo del envío es para los pedidos realizados antes de las 12:00, si son posteriores empezará a contar a partir del día siguiente laborable.
Si desea la entrega en franquicia o citypack puedes indicarlo en observaciones y te lo tramitamos a la franquicia que nos indiques o al punto de recogida que desees.
CADENA DE CUSTODIA
- Garantizada por nuestro proveedor de servicio de mensajería MRW y Correos
Lugares de envío
a. artículos de parafarmacia
Actualmente ofrecemos servicio a España peninsular y Baleares. Para envíos a la península puede elegir proveedor entre MRW y Correos, si los pedidos son a Baleares solamente enviamos a través de Correos.
b. medicamentos y productos sanitarios:
Ofrecemos servicio a España peninsular y Baleares a través de MRW
Costes de envío
a. en artículos de parafarmacia:
Gastos de envíos gratis a partir de 49 €.
Para pedidos inferiores
Con correos 3,45 €.
Con MRW 4,45 €
b. en medicamentos y productos sanitarios:
Los gastos de envío de medicamentos y productos sanitarios 4,45 € (Siempre se cobran gastos de envío en las compras de medicamentos y productos sanitarios)
Plazo de entrega
Con MRW el tiempo para la entrega del pedido es de 1 a 2 días laborables (24–48h excluidos fines de semana y festivos) en toda España peninsular, a no ser que haya causas excepcionales que retrasen la entrega. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. El tiempo del envío es para los pedidos realizados antes de las 15:00, si son posteriores empezará a contar a partir del día siguiente laborable.
Con Correos el tiempo de entrega del pedido es de 2 a 3 dias (72 h excluidos fines de semana y festivos) Baleares: un día más horas laborables. El tiempo del envío es para los pedidos realizados antes de las 12:00, si son posteriores empezará a contar a partir del día siguiente laborable.
Entrega de la compra
La compra será enviada a través de nuestro proveedor logístico / empresa de transporte MRW / Correos. Se realizarán 2 intentos de entrega. Si no es posible la entrega domiciliaria, el proveedor logístico te indicará cómo recoger el envío en sus oficinas. Recuerda que nos tienes a tu disposición para resolver cualquier duda o problema que tengas durante el proceso de compra.
Seguimiento de la compra
Desde tu área privada (Mi cuenta) podrás conocer en qué estado se encuentra tu pedido. Una vez entregado a la empresa de transporte, recibirás un enlace para poder seguir la entrega de tu pedido.
DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento en artículos de parafarmacia
Descripción del derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos Farmacia Abizanda,responsable MARIANA ABIZANDA LOSADA con NIF 32.804.480-V, dirección en AVENIDA DE LA FERIA 8, BAJO, CP 36380 DE GONDOMAR (PONTEVEDRA), tel:+(34) 986 389 042, email:info@farmaciaabizanda.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Farmacia Abizanda,responsable MARIANA ABIZANDA LOSADA con NIF 32.804.480-V, dirección en AVENIDA DE LA FERIA 8, BAJO, CP 36380 DE GONDOMAR (PONTEVEDRA), tel:+(34) 986 389 042, email:info@farmaciaabizanda.com, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Modelo de Formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
- A la atención de La Tienda Farmacia Abizanda,responsable MARIANA ABIZANDA LOSADA con NIF 32.804.480-V, dirección en AVENIDA DE LA FERIA 8, BAJO, CP 36380 DE GONDOMAR (PONTEVEDRA), tel:+(34) 986 389 042, email:info@farmaciaabizanda.com
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha (*) Táchese lo que no proceda.
Derecho de desistimiento en medicamentos o productos sanitarios
En caso de devolución de medicamentos o productos sanitarios, esta se realizará conforme a las condiciones dispuestas en el Real Decreto 870/2013, del 8 de noviembre, artículo 12.
Artículo 12. Devoluciones.
1. La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
2. El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.
En el caso de que se produzca una alerta sanitaria afectando a un lote de un producto ya dispensando no se aceptarán devoluciones, facilitándole al comprador la sustitución del producto por otro igual en caso de abastecimiento, o, en su defecto, por otro equivalente que garantice el mismo fin, facilitando la entrega del producto afectado para su retorno a la empresa distribuidora o fabricante responsable.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@farmaciaabizanda.com o por teléfono 986389042.
En el caso de que las consultas sean relacionadas con medicamentos y productos sanitarios serán atendidas por el farmacéutico (Lei 3/2019, do 2 de Xullo, de ordenación farmacéutica de Galicia, artigo 13.b; Real Decreto 870/2013, do 8 de novembro, artigo 3,2)
El uso del Whatsapp en la página web:
a.- productos de parafarmacia:
Estamos a tu disposición para resolver cualquier duda sobre cualquier producto, tu pedido, estado del envío, o consulta que desees realizarnos.
b.- Medicamentos o Productos Sanitarios
Uso exclusivo para resolver cualquier duda sobre el medicamento o producto sanitario, pedido, estado del envío.
No se podrán realizar pedidos ni pagos desde esta plataforma.
Todas las consultas sobre medicamentos y productos sanitarios así como la preparación de los paquetes y seguimiento de los envíos la realizará o será atendida por el farmacéutico.
GARANTIAS APLICABLES
Farmacia Abiznada cumple con la garantía legal de conformidad para bienes de RDL 1/2007 de 16 de noviembre (Art. 60.2e) la existencia y las condiciones de los servicios postventa y las garantías comerciales.
Respondiendo a las faltas de conformidad respecto al producto vendido de acuerdo en con lo estipulado en dicho decreto (RDL 1/2007 de 16 de noviembre)
- Comprometiéndose a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Art 114 de RDL 1/2007 de 16 de noviembre.
- Respondiendo de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Cumpliendo los plazos estipulados de conformidad con el Art 123 de RDL 1/2007 de 16 de noviembre.
"1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
3. El vendedor está obligado a entregar al consumidor o usuario que ejercite su derecho a la reparación o sustitución, justificación documental de la entrega del producto, en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad que origina el ejercicio del derecho. Del mismo modo, junto con el producto reparado o sustituido, el vendedor entregará al consumidor o usuario justificación documental de la entrega en la que conste la fecha de ésta y, en su caso, la reparación efectuada.
4. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en el capítulo II de este título prescribirá a los tres años desde la entrega del producto.
5. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor y usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido."